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发空包需要刷手签收吗?:西宁跻身快递服务满意度优势城市

更新时间:2019/3/15 / 阅读次数:463


发空包需要刷手签收吗?

近来,全国快递效劳满意度调硏陈述发布,西宁市快递效劳大众满意度为83分,较去年升高13分,高于全国均匀水平1.3分,成为全国17个优势城市之一。

本次测验范围掩盖全国50个城市,测验方式为系统抽样测验和实践寄递测验,有用样本约400万个。2018年全国重点区域快递效劳全程时限为56.84小时,较2017年延长0.82小时。72小时按时率为78.97%,较2017年提高0.3个百分点。寄出地处理环节均匀时限为9.22小时,运送环节均匀时限为33.96小时,寄达地处理环节均匀时限为9.25小时,投递环节均匀时限为4.41小时。

陈述显现,西宁快递效劳大众满意度同比提高1.3分,高于全国水平1.3分,大众满意度排名第16位,位居职业上游水平。其中投诉处理进步显着,受理、投递效劳有所提高,大都三级目标满意度优于职业水平,智能快件箱投递优势显着,西宁快递效劳公共形象稳中向好,用户对快递的大众形象评价和品牌忠诚度高于全国均匀水平,标准化程度有待强化。陈述指出,西宁快递封装质量、揽收员效劳、发票效劳、派件员效劳及经营场所等的标准化程度略低于职业水平,需进一步强化。西宁各快递品牌大众满意度差异显着,圆通、韵达、百世大众满意度同比有所下降。

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下一步,西宁市邮政管理局将以快递企业标准化建造为抓手,通过方针支持、强化监管、品牌建造,健全企业內控体系等办法,不断夯实职业安全监管根底,继续优化效劳,提高西宁市快递效劳满意度。  



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